Hemsida utan bindningstid: vad ska man tänka på?

Det är inte motsägelsefullt, även om det kan låta så. Orden betyder olika saker och blandas lätt ihop, och det är skillnaden mellan dem som bestämmer vad det kostar att lämna en leverantör. Jag säljer själv abonnemang, så jag är part i det här. Men skillnaden är värd att kunna vem du än köper av.

01

Bindningstid och uppsägningstid är två olika saker

Bindningstid är den kortaste tid du lovar att vara kund. Har du tolv månaders bindning betalar du i tolv månader, även om du vill sluta efter tre.

Uppsägningstid är tiden från att du säger upp dig till att avtalet tar slut. Den gäller varje gång du slutar, också när bindningstiden har gått ut eller aldrig funnits.

Ett avtal kan ha båda, bara den ena eller ingen av dem. Säg att en leverantör har tolv månaders bindning och tre månaders uppsägningstid, och att du säger upp dig i månad elva. Då betalar du troligen till och med månad fjorton, beroende på hur avtalet är skrivet.

Så när det står "ingen bindningstid" på en prislista vet du fortfarande ingenting om uppsägningstiden. Leta efter den i villkoren. Hos oss är det två månaders uppsägningstid, och det ska stå lika tydligt var du än handlar.

02

Så fungerar det hos oss

Vi har två abonnemang, Mini för 149 kr i månaden och All Inclusive för 495 kr i månaden, båda exkl. moms. Ingen startavgift, ingen bindningstid och två månaders uppsägningstid på båda. Du säger upp skriftligt till hej@sidverket.se och får en bekräftelse med datumet då abonnemanget upphör. Aktuella priser står på prissidan.

Under de två månaderna faktureras abonnemanget som vanligt och sidan ligger uppe. Du hinner alltså ordna nästa lösning innan den gamla försvinner, och dina kunder möts inte av en tom adress under tiden.

Varför inte noll dagar? En uppsägning är ett jobb för oss också, eftersom domänen ska flyttas och innehållet lämnas ut. Och en sida som släcks samma dag som du säger upp dig är sällan det du vill ha, särskilt inte om du bara är mitt i ett byte.

Samma två månader gäller om det är vi som säger upp avtalet, och om du byter paket, till exempel från Mini till All Inclusive. Har du lagt till bokningssystemet för 149 kr i månaden exkl. moms löper det på samma villkor: ingen bindningstid, två månaders uppsägningstid.

Köper du i stället sidan en gång, det vi kallar Full Ownership, finns ingen månadsavgift att säga upp. Då betalar du från 4 495 kr för bygget, och 995 kr om året i driftavgift om du vill att vi sköter driften. Vill du sluta med driften säger du till före nästa förnyelse, och sidan tas ned när driftåret gått ut. Abonnemangens två månaders uppsägningstid gäller alltså inte där, men driftåret du redan betalat löper ut som vanligt.

03

Det här ska du kolla i villkoren, var du än köper

Bindningstiden är den lätta biten. Det är de här frågorna som brukar avgöra hur det känns att lämna:

• Hur lång är uppsägningstiden, och ligger sidan uppe medan den löper? En uppsägningstid där sidan tas ned direkt men du fortsätter betala är det sämsta av två världar.
• Vem står som innehavare av domänen? Det ska vara ditt företag. Står leverantören som innehavare är det leverantören som har kontrollen över adressen den dag du vill flytta. Hos oss står domänen alltid i ditt företags namn, och vi hjälper dig flytta den utan kostnad.
• Vad får du med dig när du går? Ditt innehåll är alltid ditt, alltså texter, bilder och logotyp. Själva den byggda sidan är en annan sak, och där skiljer sig våra paket: i All Inclusive får du på begäran en komplett kopia efter tolv månader som kund, medan Mini bygger på en av våra färdiga designer och inte ger någon kopia alls.
• Börjar en ny period när du byter paket? Hos oss sker ett paketbyte med samma två månaders varsel. Hos andra kan ett byte starta en ny bindningstid, så fråga innan du uppgraderar.

Den delen är lättast att missa, så jag säger den en gång till: slutar du i All Inclusive efter fyra månader får du det du själv lämnat in, inte sidan vi byggt, och i Mini får du innehållet men aldrig själva sidan. Det står i avtalsvillkoren och i orderbekräftelsen du svarar ja på.

Fråga innan du skriver på

Skicka frågorna till leverantören i ett mejl innan du tackar ja, och spara svaret. Ett mejl kan du visa upp om det blir oenighet senare, ett telefonsamtal kan du inte visa upp alls.

Något i stil med det här:

Hej! Innan jag bestämmer mig vill jag veta: har abonnemanget någon bindningstid, och hur lång är uppsägningstiden? Ligger sidan uppe under uppsägningstiden? Vem står som innehavare av domänen? Och vad får jag med mig om jag slutar efter sex månader?

Skickar du det till hej@sidverket.se får du samma svar som står här, i ett mejl från mig. Att fråga binder dig inte till något.

/Junior Corazza, Sidverket