Hemsida för städfirma: det som får en främling att lämna ut nyckeln

En hemsida för städfirma ska svara på den frågan.

Jag heter Junior och bygger sidorna på Sidverket, Emma designar dem. Någon städfirma har jag aldrig drivit, och hur man får kalken att släppa i en dusch vet ni bättre än jag. Det jag kan är vad folk vill se innan de ringer, och på en städsida hänger det mesta på förtroende. Vi säljer ett av alternativen, det kommer längst ner, så läs med det i bakhuvudet.

01

En städare jobbar ofta när ingen är hemma

En snickare kommer när du är hemma. Du ser vem det är och ni pratar om kakelvalet. En städfirma släpps ofta in i ett tomt hem, och kunden ser bara resultatet när hon kommer tillbaka. Innan dess hade hon sidan och ett telefonsamtal att gå på.

Så sidan får göra en del av det jobb som ett första möte annars gör. Företagsnamn, organisationsnummer, ett telefonnummer som går fram, en ort. Torra uppgifter. Det är också de som skiljer ett registrerat företag från en anonym annons.

Grunderna, som bilder på egna jobb och ett nummer som syns direkt, skrev jag om i hemsida för hantverkare. Det mesta där gäller städföretag också. Här tar jag det som är speciellt för er.

02

Priser, eller åtminstone från-priser

Den som ska köpa städning jämför. Säger din sida ingenting om pris medan nästa firma gör det, är det den andra firman som får samtalet.

Jag förstår varför många låter bli. En trea med två hundar är ett annat jobb än en nyrenoverad etta. Då räcker ett från-pris och en mening om vad som påverkar det, till exempel storlek, hur ofta och om det finns husdjur. Eller ett räkneexempel: "Hemstädning av en tvåa på 60 kvadrat, varannan vecka, från … kr." Kunden förstår att det är en fingervisning.

Sedan RUT. Rutavdraget gäller både hemstädning och flyttstädning, och det kunden undrar är om priset på sidan gäller före eller efter avdraget, och om det dras direkt på fakturan. Svara på båda sakerna precis där priset står. Procentsatsen skulle jag låta bli att skriva ut. Ändras den ligger sidan kvar med fel siffra tills någon råkar märka det.

03

Var städar ni?

"Vi städar i Stockholm" säger för lite. Åker ni till Södertälje, och kostar resan i så fall extra? Skriv ut orterna och stadsdelarna ni tar uppdrag i, så att kunden i Bromma slipper ringa för att få veta att ni inte kommer dit.

Orden hjälper Google också, eftersom "städfirma Bromma" är något folk skriver i sökfältet. Någon placering lovar jag inte. Den som lovar dig en sådan ska du vara misstänksam mot.

04

Vad ingår i en hemstädning, och i en flyttstädning?

Här tror jag att de flesta missförstånd börjar, eftersom två personer kan mena olika saker med samma ord. För en kund är hemstädning dammsugning och avtorkade ytor. En annan räknar med att ugnen ingår. Flyttstädningen är känsligare än så, för där ska någon annan granska resultatet efteråt.

Skriv en lista per tjänst. Den får gärna vara ful, så länge den går att läsa i mobilen:

• vilka rum och ytor som ingår
• om ugn, kyl och frys ingår eller kostar extra
• om fönsterputs ingår eller är ett tillval
• om kunden ska ha städmaterial hemma
• vad ni gör om kunden inte är nöjd

Den listan kan bara ni skriva, för det är ni som vet vad era städare gör på plats. Min del är att den syns på sidan.

05

Bilder på teamet, med deras ja

En bild på de personer som kommer hem till kunden gör mer för förtroendet än en bildbanksmodell med gula gummihandskar. Kunden vill se vem som kommer att låsa upp dörren.

Fråga först, varje person för sig och gärna skriftligt. Alla vill inte ha sitt ansikte på ett företags hemsida, och det ska få vara så. Slutar någon eller ändrar sig tar ni bort bilden. Hellre en bild på bilen med er logga än en kollega som stod med för att hon inte vågade säga nej.

När räcker det med en Google-profil?

Går schemat jämnt upp och kommer nya kunder via rekommendationer, då kan en hemsida vänta. En Google-företagsprofil med telefonnummer, öppettider och vilket område ni tar uppdrag i räcker en bra bit, och den skapar ni själva utan att betala någon.

Det är när ni vill in i ett nytt område som det behövs något som går att hitta när folk söker på just det området. Sådana sidor säljer vi, så här blir jag partisk. Mini kostar 149 kr i månaden exkl. moms och är en sida i en av sex färdiga designer, där ni själva byter texter och bilder i kundpanelen. All Inclusive kostar 495 kr i månaden exkl. moms, med design från Emma och upp till fem undersidor, till exempel en per tjänst, och små ändringar gör vi när ni mejlar oss. Ingen startavgift och ingen bindningstid på någon av dem, men två månaders uppsägningstid, och domänen står alltid i ert företags namn. Aktuella priser finns på prissidan.

Vill ni prata om en sida med era tjänster och det område ni städar i, mejla hej@sidverket.se eller ring 070-738 33 86.

/Junior Corazza, Sidverket